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Servizi >> Information Design e Technical Writing

Il nostro team progetta e realizza tutta la manualistica e la documentazione tecnica (nei formati PDF, online help o Web-based), a corredo dei prodotti software.

Manuali e guide in linea per il software

Il nostro team di professionisti realizza:
  • manuali d’uso, Quick Reference Guides, Getting Started
  • manuali di configurazione, installazione e manutenzione
  • procedure illustrate e guidate
  • tutorial, simulazioni, tour animati
  • modelli personalizzati
  • conversione e adattamento di documentazione pregressa
  • conversione di documentazione pregressa in formati diversi (ad esempio, in FrameMaker)
  • progetti multilingua
nei formati
  • elettronico (PDF professionali)
  • help online e per il Web (HTML Help compilato, Standard HTML, WinHelp, Oracle, Java Help, WebHelp, modelli personalizzati)
  • help contestuali

Progettazione e usabilità dei contenuti

In Realword, siamo esperti di Information Design e progettiamo i contenuti in funzione delle caratteristiche del prodotto e delle finalità della documentazione che ci viene affidata.
I progetti di documentazione a corredo del software, possono includere diversi tipi di manuale:
  • i manuali d’uso od operativi, destinati all’utente meno esperto che cerca una procedura o un’istruzione specifica
  • i manuali che forniscono istruzioni preliminari, come i manuali di installazione
  • i manuali destinati a utenti esperti, come le guide di riferimento, di configurazione o amministrazione
La progettazione dei contenuti, il linguaggio utilizzato, la granularità delle informazioni e il formato di output (PDF, online help, help contestuale, e così via) devono corrispondere alle aspettative dell’utente cui è destinata la manualistica e alla fase di vita del software da documentare.
Sono queste le caratteristiche che rendono utile la documentazione e aggiungono valore al vostro software.

Strumenti di authoring

Per i progetti di documentazione, in Realword utilizziamo:
  • Adobe FrameMaker 7.1 (Standard e strutturato)
  • WebWorks Publisher Professional (per la creazione di sistemi di help in qualsiasi formato, anche personalizzati)
  • Adobe Technical Communication Suite che include:
    • Adobe FrameMaker 8 (XML authoring e supporto per DITA)
    • Captivate
    • RoboHelp 6
    • Acrobat Professional 8
  • Microsoft Office Suite
  • XML authoring (ad esempio, FrameMaker strutturato)
  • Corel Graphic Suite
  • ... e tanti altri strumenti di authoring

Metodo single-source

Vantaggi per l’azienda

Il metodo single-source consente di riutilizzare i contenuti in diversi documenti e in diversi formati di output. È la scelta ideale per le aziende che devono riprodurre contenuti simili o identici in più documenti o in documenti di formato diverso per target diversi, ad esempio PDF, HTML Help, contenuti per il Web, brochure e così via. In Realword ci siamo dotati di strumenti innovativi che permettono di gestire il single-sourcing e di produrre output diversi da una singola sorgente controllandone i contenuti. Per condividere i contenuti tra formati e/o documenti diversi, le aziende hanno tre possibili opzioni:

Opzione
Risultato
Disporre di più file sorgente
Si devono gestire contenuti duplicati. Ciò rende la documentazione costosa e difficile da manutenere, soggetta a incongruenze ed errori e aumenta considerevolmente i costi dell’eventuale traduzione
Gestire un solo file (generalmente, in Word) e utilizzare un programma di conversione in HTML per ottenere l’help
Si ottengono output diversi da un’unica sorgente, ma con contenuto identico, il che non è quasi mai appropriato
Scegliere il single-sourcing
Si ottengono output diversi a partire da un’unica sorgente (o contenitore di informazioni) e con contenuti diversi, appropriati per le aspettative dell’utenza. Si possono definire le informazioni che devono entrare nel PDF, nell’online help, nel Web e così via

Un passo verso il futuro: XML

Oggi, molti strumenti di authoring consentono di produrre e gestire file in formato XML (eXstensible Markup Language), ormai considerato il formato single-source del futuro per flessibilità e semplicità di utilizzo. XML consente infatti di descrivere i contenuti tramite l’utilizzo di tag personalizzati, ossia di gestire documenti “strutturati”. Come risultato, un determinato contenuto può essere convertito e riutilizzato nei documenti e nei formati di output desiderati. Infine, le soluzioni di single-sourcing in abbinamento con un sistema di gestione dei contenuti (CMS, Content Management System), offrono ancor più flessibilità nel riutilizzo dei contenuti per quelle aziende o enti che devono gestire e condividere un forte volume di informazioni. Realword vi aiuta a definire la soluzione più appropriata per la vostra azienda.
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